Wellicht kunnen we hier uw vraag beantwoorden.

Mocht het niet duidelijk zijn kunt u ons natuurlijk alsnog altijd mailen of bellen.

 

  • Waarom kan ik de bestelling niet plaatsen?

    Wellicht heeft u onder de 20,- aan producten besteld. Let op, onze winkelwagen rekent direct de verzendkosten mee. Als u dus (binnen Nederland) een bestelling zou plaatsen dan moet het totaalbedrag van de winkelwagen op minimaal 23,95 staan (20,- producten + 3,95 bijdrage verzendkosten) boven de 50.-  betalen wij de verzending binnen Nederland, boven de 60,- is het gratis verzending voor België en Duitsland.

 

  • Ik heb voor meer dan 50,- besteld (binnen Nederland) en de verzendkosten vervallen niet!

    U heeft dan toch NIET voor 50,- aan producten besteld. De verzendkosten tellen uiteraard niet mee in het bedrag van boven de 50,- Onze winkelwagen rekent direct de verzendkosten mee.
    Als u voor 50,- aan producten besteld heeft zullen de verzendkosten direct vervallen. Voor België en Duitsland is dit boven de 60,- aan producten.
    Voorbeeld binnen Nederland, uw winkelwagen zal dan op minimaal 53,95 moeten staan (50,- producten + 3,95 verzendkosten) De verzendskosten vervallen dan direct.

 

  •  Waarom geven jullie de voorraad niet aan en of een product op voorraad is?

    Omdat wij met veel verschillende, vaak kleinere bedrijven werken en we diverse malen per week leveringen ontvangen is het voor ons te tijdroverend om dit voor de ruim 2000 producten bij te houden.
    We stoppen onze tijd liever in het veilig verpakken van uw pakket en in het zoeken en aanmaken van nieuwe lekkere producten. 
    We hebben enkele honderden producten direct uit voorraad leverbaar en vele ook bewust niet.
    Grote aantallen bestellen is geen enkel probleem, we kunnen dit vrijwel altijd snel uitleveren door de strakke afspraken met onze leveranciers.


     
  • Waarom kan een gedeelte van de bestelling niet alvast verzonden worden mocht niet alles op voorraad zijn.

    Mocht u bijvoorbeeld 10 verschillende producten besteld hebben en we hebben er 9 van op voorraad, dan zullen wij toch het pakket in 1 keer verzenden. Vaak al sneller als u verwacht, afhankelijk van uw bestelmoment.
    Wij vragen een bijdrage van slechts 3,95 aan de verzendkosten. De kosten aan verpakkingen, tijd om het veilig te verpakken en de werkelijke verzendkosten van 1 pakket zijn uiteraard stukken hoger dan de 3,95 die wij vragen onder de 50,-  U zult begrijpen dat 1 bestelling in 2 keer verzenden dan ook niet haalbaar is.

    U ontvangt altijd netjes een mail na uw bestelling wanneer uw pakket verzonden zal worden. U mag altijd mailen als u vragen heeft over de voorraad of als een bestelling echt spoed heeft.

     
  • Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

    Wij werken met PostNL, erg betrouwbaar en snelle bezorging over het algemeen.
    U ontvangt altijd een Track&Trace code zodat u uw pakket kunt volgen.
    In principe moet u 1-2 dagen tellen voor het ontvangen van uw pakket (als alles op voorraad is)
    Echter vlak voor feestdagen of bijvoorbeeld voor Valentijn, moederdag etc. etc. kan het wel eens wat langer duren, bestel tijdig en voorkom teleurstellingen.
    Voor nog meer info zie deze pagina met alle uitleg en onze verzendmomenten.


     
  • Mijn pakket heeft schade of er klopt iets niet?

    Heeft u klachten of een kapot product ontvangen stuurt u dan direct een mail naar ons
    Omschrijf duidelijk uw opmerking/klacht en dan zorgen wij altijd voor een passende oplossing.

    U heeft wettelijk gezien 14 dagen de tijd om producten te retourneren. Uiteraard onbeschadigde en niet geopende producten. Verse producten zoals spekkoek kan nooit retour worden gestuurd, als er iets niet in orde is vragen wij u om ons altijd eerst een mail te sturen. 
    De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Uiteraard niet als De SmaakBeleving in gebreke is gebleven, dan zullen wij deze voor onze rekening nemen. Neem altijd eerst contact met ons op voordat iets eventueel retour gestuurd gaat worden.


     

  • Zit uw vraag er niet bij? Onder het kopje diversen op onze homepagina staat veel informatie.

    Nog meer vragen?  Stuur ons gerust een mail en wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Bellen kan uiteraard ook!

 

 

© 2014 - 2020 De SmaakBeleving, keuze uit meer dan 2000 producten! | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel